Les relations presse regroupent l’ensemble des actions effectuées à destination de la presse et des journalistes dans le but d’obtenir une couverture presse favorable à l’entreprise ou à ses produits.
Les relations presse permettent aux entreprises de paraître dans les médias, de gagner en visibilité auprès de ses clients.
Pour faire parler de soi dans les médias, il faut suggérer de l’information sur votre entreprise (vos produits ou services) aux journalistes qui traitent de votre information par le biais d’un communiqué de presse ou un dossier de presse etc.
Les 3 étapes d’une bonne stratégie de relations presse digitales
Une bonne stratégie de relations presse digitales s’inscrit donc dans une stratégie plus globale, à la fois marketing, relationnelle et SEO. Elle se construit en 3 étapes fondamentales pour réussir sa communication numérique à l’ère du web 2.0 :
–Le mapping et l’identification des influenceurs (journalistes, blogueurs, leaders d’opinion) et des cibles (sites institutionnels et spécialisés, grands médias, blogs, réseaux sociaux populaires auprès du public visé). Des contacts bien identifiés devraient être intéressés par les contenus proposés dans le cadre de relations presse digitales.
–La prise de contact et la négociation. Les agences de relations presse digitales doivent savoir adapter leur discours aux influenceurs et centrer la diffusion des informations sur 3 axes : les communiqués de presse 2.0, la production de contenus à forte valeur ajoutée à publier, et la mise en place d’événements dédiés aux partenaires (conférences de presse au format influenceurs web).
–Le suivi des partenariats à travers un rythme régulier de parutions. Il s’agit d’adopter, dans le rythme des publications, une certaine régularité accompagnée d’une communication continue auprès des partenaires. C’est le b.a.-ba d’une relation entretenue sur le long terme.
Pourquoi opter pour une relation presse
Il existe différentes options pour effectuer une relation presse efficace nous allons les voir ci dessous.
Guetter les opportunités de prise de parole
Les opportunités de communiquer ne manquent pas. Sortie d’un nouveau produit ou service, nouveau site Internet, annonce de résultats financiers ou du taux de satisfaction de vos clients, nomination d’un nouveau directeur commercial, ouverture d’un nouveau point de vente, signature d’un nouveau client, anniversaire de la société… sont autant d’occasions de diffuser un communiqué de presse.
Rebondir sur l’actualité général
Evolution réglementaire dans votre secteur d’activité, faits divers… est également un excellent moyen d’inscrire votre entreprise au cœur de faire parler de vous. Mais attention, l’information que vous allez proposer aux journalistes ne doit jamais être une publicité ou une plaquette commerciale mais présenter une vraie plus-value pour les lecteurs de la rédaction ciblée.
Quelques principaux outils de relations média
L’information presse
Elle doit répondre au principe des 5 W – Why – Who – When – What – Where – avec un objectif précis : crédibiliser l’entreprise, lui donner une stature et renforcer son image par rapport à ses concurrents.
Le dossier de presse
Exit le pavé irrespirable et pesant à lire ! De plus en plus light et concis, il inclut les principaux renseignements sur l’entreprise, son fonctionnement, son organisation ; des biographies des porte-paroles, et d’autres documents fournissant des informations utiles aux journalistes.
Le media training
Souvent dispensée par un communicant, quelquefois accompagné d’un journaliste, qui exerce encore son métier, la formation à la prise de parole médiatique apporte les techniques et outils pour bien préparer une interview et en conserver la maîtrise. L’objectif est clair : apprendre à jouer d’égal à égal avec les journalistes.
Le fichier de presse
Entretenu quotidiennement en fonction des contacts avec les journalistes, le fichier de presse doit être qualifié.
L’interview
C’est vers la fin du XIXe qu’elle se répand dans la presse française. Exercice difficile, elle oblige le porte-parole à préparer son intervention et à se soumettre aux exigences ou aux interrogations parfois piquantes du journaliste.
La préparation à la gestion de crise
Avec l’hyper-réactivité de la presse et des réseaux sociaux, la gestion de crise n’est plus une éventualité, mais une certitude. Apprendre à communiquer par temps houleux est devenu un impératif, former et préparer les collaborateurs pour adopter les bons messages, une nécessité.
Les calendriers rédactionnels
Ils permettent de détecter les opportunités presse, les influenceurs pertinents d’un secteur particulier, et de contacter les journalistes avant la publication de l’article pour leur proposer un entretien.
La surveillance presse et réseaux sociaux
Assurée par des organismes spécialisés qui détectent la citation, le commentaire, le tweet, l’article ou la séquence radio/TV où apparaît l’entreprise, elle permet de maîtriser l’exposition médiatique d’une marque et d’identifier les informations stratégiques et sujets marché tendances.
La revue de presse
Elle rassemble tous les articles qui mentionnent l’entreprise. Leur analyse permet de vérifier la bonne reprise des messages clés et d’apprécier la qualité des retombées.
La conférence de presse
L’outil indispensable pour attirer l’attention des médias sur un sujet qui les intéresse, lorsqu’une annonce est importante, lors d’un événement notable, pour le lancement d’un projet. Le suivi est capital : il faut contacter les médias pour connaître leur avis, leur adresser les informations dont ils ont besoin pour écrire leur article, les mettre en contact avec les intervenants de la conférence de presse, pour plus de précisions.